Como atualizar o software da Point Smart 2 e manter a maquininha em dia

Para atualizar o software da Point Smart 2, o caminho é acessar Configurações > Sobre o dispositivo > Atualização de sistema na própria maquininha, com conexão Wi-Fi ativa. Em muitos casos, a atualização de sistema acontece de forma automática em segundo plano, mas é possível forçar uma verificação manual a qualquer momento pelo mesmo menu.

Ao longo deste artigo, você vai encontrar um checklist de preparação antes de iniciar o processo, o passo a passo detalhado para realizar a atualização, as soluções para os problemas mais comuns que podem surgir durante o processo e o que esperar da maquininha depois que tudo estiver concluído.

Por que atualizar o software da Point Smart 2 faz diferença

Manter o software da Point Smart 2 em dia vai além de ter acesso aos recursos mais recentes. Cada atualização tende a corrigir vulnerabilidades de segurança que, em dispositivos de pagamento, podem comprometer dados de transações e informações de clientes. Dispositivos de ponto de venda que operam com firmware desatualizado ficam mais expostos a falhas que afetam a integridade das operações.

Do ponto de vista funcional, uma atualização pode melhorar a compatibilidade com novos meios de pagamento, como o Pix por aproximação (NFC) e bandeiras que passam a ser aceitas após mudanças nas redes de adquirência. No caso da maquininha Mercado Pago, o app também pode liberar novos recursos via atualização, como opções de parcelamento ou mudanças no fluxo de cobrança.

Há ainda o aspecto de desempenho: bugs que causam travamentos, lentidão no processamento ou erros na impressão de comprovantes costumam ser corrigidos nas versões mais recentes do sistema. Manter a atualização em dia é uma forma de garantir que a maquininha opere com a estabilidade que o dia a dia de vendas exige.

O que verificar antes de atualizar a Point Smart 2

Alguns preparativos antes de iniciar o processo reduzem a chance de interrupções ou falhas durante a instalação. Verificar esses pontos com antecedência faz com que a atualização siga sem contratempos.

• A bateria deve estar acima de 50% ou a maquininha conectada ao carregador durante todo o processo.
• A conexão Wi-Fi precisa ser estável — redes com sinal fraco ou instável podem interromper o download no meio da instalação.
• A maquininha não deve ter transações pendentes nem estar no meio de uma venda no momento em que a atualização for iniciada.
• Vale verificar se há espaço de armazenamento disponível no dispositivo; atualizações maiores podem exigir alguns megabytes livres para concluir a instalação.
• Anotar a versão atual do sistema (disponível em Configurações > Sobre o dispositivo) permite comparar depois e confirmar que a atualização foi aplicada com sucesso.

Com esses cuidados em ordem, o processo tem muito menos chance de ser interrompido por um fator evitável.

Passo a passo para atualizar o software da Point Smart 2

O processo de atualizar o software da Point Smart 2 é feito pelo próprio menu da maquininha, sem necessidade de computador ou aplicativo externo. Siga a sequência abaixo:

1. Na tela inicial da Point Smart 2, deslize para acessar o menu de Configurações (ícone de engrenagem).
2. Role até a opção "Sobre o dispositivo" ou "Sistema", dependendo da versão do sistema instalada.
3. Toque em "Atualização de sistema" ou "Verificar atualizações" — a maquininha vai se conectar ao servidor para checar se há uma versão mais recente disponível.
4. Se uma atualização for encontrada, toque em "Baixar" e aguarde o download ser concluído; o progresso aparece na tela em forma de barra ou percentual.
5. Após o download, toque em "Instalar" (ou aguarde a instalação automática, conforme a versão) e mantenha a maquininha conectada ao carregador e ao Wi-Fi.
6. A Point Smart 2 vai reiniciar automaticamente ao final da instalação — não desligue o aparelho nesse momento.

O tempo total do processo pode variar entre 5 e 20 minutos, conforme o tamanho da atualização e a velocidade da rede Wi-Fi. É normal que a maquininha reinicie mais de uma vez durante a instalação; esse comportamento faz parte do processo e não indica nenhum problema.

Problemas na atualização da Point Smart 2 e como resolver

Nem toda atualização acontece sem imprevistos. Alguns cenários podem surgir durante ou depois do processo, e cada um tem uma abordagem de solução diferente.

A atualização trava ou não avança

Quando a barra de progresso para de avançar por mais de 10 minutos, o problema costuma estar na conexão Wi-Fi ou em uma instabilidade temporária do sistema. O primeiro passo é verificar se a rede continua ativa em outro dispositivo.

Caso a conexão esteja normal e o travamento persista, segurar o botão de energia por 10 segundos força um reinício seguro da maquininha. Após reiniciar, acesse novamente o menu de atualização para retomar o processo, em muitos casos, o download recomeça do ponto onde parou.

A maquininha reinicia em loop após a atualização

Se a Point Smart 2 ficar reiniciando repetidamente após a instalação, o recomendado é aguardar até 15 minutos antes de qualquer intervenção. Algumas atualizações maiores exigem múltiplos reinícios para concluir a configuração do sistema.

Se o loop continuar após esse período, o reset de fábrica pode ser necessário como último recurso — mas é importante ter em mente que esse procedimento apaga as configurações do dispositivo (diferente da atualização, que as preserva). Antes de chegar a esse ponto, vale acionar o suporte técnico para orientação.

Mensagem de erro ou falta de espaço

Quando a maquininha exibe uma mensagem de erro durante o download ou indica falta de espaço, o caminho é verificar o armazenamento interno em Configurações > Armazenamento. Se houver aplicativos instalados que não são usados no dia a dia, removê-los pode liberar espaço suficiente para a atualização prosseguir.

Em casos de erro sem causa aparente, reiniciar a maquininha e tentar novamente costuma resolver. Se nenhuma das soluções funcionar, o suporte do Mercado Pago pode ser acionado pelo app ou pelo chat de ajuda disponível no próprio app, a equipe pode verificar se há algum problema específico com o dispositivo ou com a versão da atualização.

O que muda na Point Smart 2 depois de atualizar o software

Após a atualização, você pode notar diferenças tanto na aparência quanto no funcionamento da maquininha. É possível que a interface apresente um visual renovado, com ícones reorganizados ou menus com novas opções, mudanças que variam conforme a versão instalada.

Do ponto de vista operacional, atualizações de software da Point Smart 2 podem habilitar novos recursos de pagamento, como suporte a carteiras digitais via NFC ou novas formas de parcelamento. Também é possível perceber uma melhora no tempo de resposta durante o processamento de transações, sobretudo em maquininhas que estavam com versões mais antigas do sistema.

Vale lembrar que nem toda atualização traz mudanças visíveis ao uso diário. Algumas versões focam em correções internas de segurança ou compatibilidade, sem alterar a experiência de quem opera a maquininha. Comparar a versão anterior (anotada antes da atualização) com a versão atual em Configurações > Sobre o dispositivo confirma que o processo foi concluído com sucesso.

Perguntas frequentes sobre a atualização da Point Smart 2

A Point Smart 2 atualiza de forma automática?

Em muitos casos, a atualização é baixada em segundo plano quando a maquininha está conectada ao Wi-Fi e carregando. A instalação pode pedir confirmação na tela ou acontecer durante a madrugada, sem intervenção manual. Ainda assim, é possível verificar e forçar uma atualização pelo menu de configurações a qualquer momento.

Posso usar a maquininha durante a atualização?

Realizar vendas durante o processo de atualização não é recomendado. A maquininha pode reiniciar sem aviso durante a instalação, o que interromperia qualquer transação em andamento. O ideal é realizar a atualização em um período de baixo movimento, como no início ou no fim do expediente.

A atualização apaga as configurações da maquininha?

Atualizações de software preservam, em geral, as configurações e os dados de conta do dispositivo. O que apaga configurações é o reset de fábrica, um procedimento diferente da atualização de sistema. Após atualizar, pode ser necessário reconectar ao Wi-Fi em alguns casos, mas os dados de conta permanecem intactos.

Quanto tempo demora a atualização da Point Smart 2?

O tempo varia conforme o tamanho da atualização e a velocidade da rede Wi-Fi. O processo completo pode levar entre 5 e 20 minutos na maioria dos casos. Atualizações maiores, que envolvem mudanças no sistema operacional, podem demandar um tempo maior, por isso, manter a maquininha conectada ao carregador durante todo o processo é fundamental.

Com a Point Smart 2 atualizada e funcionando bem, o próximo passo é aproveitar ao máximo os recursos que o app do Mercado Pago oferece para a gestão do negócio. Pelo app, é possível acompanhar as vendas em tempo real, gerenciar recebimentos, configurar formas de pagamento e explorar funcionalidades que se integram diretamente à maquininha, tudo em um só lugar.

Aplicam-se restrições. Consulte mais informações sobre produtos, serviços e termos de uso em: https://www.mercadopago.com.br/ajuda/termos-e-condicoes_299